SKY MOBILEHỗ trợ khách hàng
Liên hệ SKY MOBILE về ứng dụng, đơn hàng, hóa đơn và các dịch vụ bạn đang dùng.
Liên hệ
Câu hỏi thường gặp về ứng dụng
Làm sao để có tài khoản ứng dụng?
Tài khoản do cửa hàng tạo cho khách đang dùng dịch vụ của SKY MOBILE: bạn nhận mã khách hàng 8 số và mật khẩu tạm, lần đầu đăng nhập ứng dụng sẽ yêu cầu đặt mật khẩu mới. Chưa có mã? Hãy gọi điện hoặc nhắn tin cho cửa hàng.
Tôi quên mật khẩu
Nhân viên sẽ đặt lại mật khẩu tạm và gửi cho bạn qua tin nhắn. Hãy nhắn cho cửa hàng qua Messenger hoặc gọi điện.
Thanh toán hóa đơn thế nào?
Tab Hóa đơn hiện số tiền, hạn thanh toán và mã thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (SmartPit: FamilyMart, Lawson, Ministop) hoặc thông tin chuyển khoản. Trả xong, bấm “Tôi đã thanh toán” và gửi kèm ảnh biên lai để cửa hàng xác nhận.
Báo lỗi, chuyển nhà hoặc hủy dịch vụ ở đâu?
Mở tab Dịch vụ, chọn dịch vụ rồi chọn việc cần làm. Yêu cầu được gửi tới cửa hàng và kết quả sẽ báo cho bạn trong Chat.
Đổi ngôn ngữ ứng dụng thế nào?
Vào tab Tài khoản → Ngôn ngữ và chọn một trong 8 ngôn ngữ: Tiếng Việt, 日本語, English, Português, Bahasa Indonesia, ไทย, မြန်မာ, Filipino.
Làm sao xoá tài khoản?
Trong ứng dụng: Tài khoản → Mật khẩu & Bảo mật → Xoá tài khoản. Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ lại: xem trang Xoá tài khoản.
Dữ liệu cá nhân của tôi được dùng thế nào?
Xem Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng.
Ứng dụng chạy trên thiết bị nào?
Điện thoại Android 8.0 trở lên — tải trên Google Play. Bản cho iPhone sắp có trên App Store.
サポート
アプリ、ご注文、ご請求、ご利用中のサービスについてのお問い合わせ窓口です。
お問い合わせ先
アプリに関するよくあるご質問
アプリのアカウントはどうやって作りますか？
アカウントは、SKY MOBILE のサービスをご利用中のお客様にショップが発行します。8桁のお客様番号と仮パスワードをお渡しし、初回ログイン時に新しいパスワードを設定していただきます。番号をお持ちでない場合は、お電話またはメッセージでショップにお問い合わせください。
パスワードを忘れました
スタッフが仮パスワードを再発行し、メッセージでお送りします。Messenger またはお電話でショップにご連絡ください。
ご請求のお支払い方法は？
「請求」タブに金額、お支払い期限、コンビニ払い（SmartPit：ファミリーマート、ローソン、ミニストップ）の番号または振込先が表示されます。お支払い後は「支払いました」から領収書の写真を送ると、ショップが確認します。
故障のご連絡・お引っ越し・解約はどこからできますか？
「サービス」タブで該当のサービスを選び、必要な手続きを選んでください。リクエストはショップに届き、結果はチャットでお知らせします。
アプリの言語を変えるには？
「アカウント」タブ →「言語」から、8言語（Tiếng Việt、日本語、English、Português、Bahasa Indonesia、ไทย、မြန်မာ、Filipino）を選べます。
アカウントを削除するには？
アプリの「アカウント」→「パスワードとセキュリティ」→「アカウントを削除」から手続きできます。削除・保持されるデータはアカウント削除のページをご覧ください。
個人情報の取り扱いは？
プライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。
対応端末は？
Android 8.0 以上のスマートフォン（Google Play）。iPhone 版は App Store で近日公開予定です。
Support
Contact SKY MOBILE about the app, your orders, bills and the services you use.
Contact us
App FAQ
How do I get an app account?
The shop creates accounts for customers who use SKY MOBILE services: you receive an 8-digit customer code and a temporary password, and the app asks you to set a new password the first time you sign in. No code yet? Call or message the shop.
I forgot my password
Staff will reset it to a temporary password and send it to you by message. Contact the shop on Messenger or by phone.
How do I pay my bills?
The Bills tab shows the amount, the due date and a convenience-store payment code (SmartPit: FamilyMart, Lawson, Ministop) or bank transfer details. After paying, tap “I've paid” and attach a photo of your receipt so the shop can confirm it.
Where do I report a problem, move house or cancel a service?
Open the Services tab, choose the service and then what you need. Your request goes to the shop, and you get the result in Chat.
How do I change the app language?
Go to the Account tab → Language and choose one of 8 languages: Tiếng Việt, 日本語, English, Português, Bahasa Indonesia, ไทย, မြန်မာ, Filipino.
How do I delete my account?
In the app: Account → Password & security → Delete account. See which data is deleted or kept on the Delete account page.
How is my personal data used?
See our Privacy Policy and Terms of Service.
Which devices are supported?
Android phones with Android 8.0 or later — get it on Google Play. The iPhone version is coming soon to the App Store.