SkyMobile is a provider of SIM cards, mobile connectivity, eSIM and related telecommunications services. We act as the data controller for the personal information described in this policy.
We collect the following categories of information:
| Category | Examples |
|---|---|
| Identity data | Full name, date of birth, government-issued ID number (where required by telecom regulations), photograph for KYC. |
| Contact data | Phone number, email address, shipping and billing address. |
| Account data | Username, encrypted password, account preferences, support history. |
| Transaction data | Plan purchases, top-ups, payment method (we do not store full card numbers), invoices. |
| Service usage data | SIM activation status, data consumption volume, device identifiers (IMEI/ICCID) as required to provision service. |
| Technical data | IP address, browser type, OS, device identifiers, cookies, log files. |
| Social-login data | If you choose to log in or contact us via Facebook/Meta, we receive your public profile, name, email and any other field you authorise. We do not request access to your friend list or post on your behalf. |
| Marketing data | Communication preferences and responses to surveys or promotions. |
We do not knowingly collect data from children under 13. If a parent or guardian believes their child has provided data to us, please contact us and we will delete it.
We rely on the following legal bases: (a) performance of a contract with you; (b) compliance with a legal obligation (e.g. subscriber identification under telecom law); (c) our legitimate interests in operating and securing the Services; and (d) your consent, which you may withdraw at any time.
We share personal information only with the following categories of recipients and only to the extent necessary:
We do not sell your personal information to third parties.
Our website and mobile services may integrate with Meta products, including Facebook Login, Meta Pixel, Conversions API, Messenger and Facebook/Instagram advertising. When you use these features:
This section explains how the SKY MOBILE app for customers living in Japan (Android package jp.skymobile.app) handles your data. Accounts are created by our shop: you sign in with the 8-digit login code and the password the shop gives you. You can browse products without signing in.
| Data | When it is collected | Why |
|---|---|---|
| Login code, name, phone number, email, address | Signing in, your profile and address book, orders, applications, event registration | Providing the services you request, delivery, contacting you, managing your account |
| Date of birth, nationality, name in katakana, electricity supply point number, customer number at your current provider | When you apply for electricity or fiber internet (Hikari) | Completing your application with the provider |
| Photos of identity documents (residence card, passport, front side of the My Number card, driver's licence), a portrait photo taken with the front camera, photos of your address | Only when you take or choose them for an application or for an order that requires documents | Identity checks required to sign the contract |
| Chat messages, photos and PDF files you send; receipt photos when you tell us you have paid | When you chat with the shop or report a payment | Customer support and confirming payments |
| Product reviews; comments on events and news | When you post them | Shown to other users after our staff approve them |
| Bank account details (bank, branch, account type and number, account holder name) | When you request a referral commission payout | Paying your commission |
| Orders, bills and payment status | When you shop or pay | Showing your orders and bills |
| Your voice during calls with SKY MOBILE in the app | Only during calls you make or answer in the app | Connecting the call; recordings for customer support and service quality (see below) |
| Installation ID, push notification token, device name, operating system and app version | When you sign in and while you stay signed in | Delivering notifications and calls to your device, managing signed-in devices |
We use cookies and similar technologies to: keep you signed in, remember your preferences, measure traffic, and personalise content and ads. You can control cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may limit functionality.
We retain personal data for as long as necessary to provide the Services and to meet legal, accounting, tax and regulatory obligations. Subscriber-identification data is retained for the period required by Vietnamese telecommunications law. When data is no longer needed we delete or anonymise it.
Some of our service providers (including Meta) may process data outside Vietnam. Where we transfer personal data internationally, we put in place appropriate safeguards such as contractual data-protection clauses.
We apply technical and organisational measures to protect personal data, including encryption in transit (TLS), encryption of sensitive data at rest, access controls, logging and regular security reviews. No method of transmission over the Internet is 100% secure; we cannot guarantee absolute security.
Subject to applicable law you have the right to:
To exercise these rights, contact info@skymobile.vn. We will respond within 30 days.
The Services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children. If we learn we have collected such data we will delete it promptly.
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be notified via the Services or by email. Your continued use of the Services after the effective date of the updated policy constitutes acceptance of the changes.
If you have questions or requests about this Privacy Policy or our data practices, contact us at:
SkyMobile là nhà cung cấp SIM, kết nối di động, eSIM và các dịch vụ viễn thông liên quan. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân được mô tả trong chính sách này.
| Nhóm | Ví dụ |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD (khi pháp luật viễn thông yêu cầu), ảnh chân dung phục vụ KYC. |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và xuất hóa đơn. |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hoá), thiết lập tài khoản, lịch sử hỗ trợ. |
| Thông tin giao dịch | Gói cước đã mua, lịch sử nạp tiền, phương thức thanh toán (không lưu trữ số thẻ đầy đủ), hóa đơn. |
| Thông tin sử dụng dịch vụ | Trạng thái kích hoạt SIM, dung lượng dữ liệu sử dụng, mã thiết bị (IMEI/ICCID) cần để cung cấp dịch vụ. |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị, cookie, tệp nhật ký. |
| Thông tin đăng nhập mạng xã hội | Nếu bạn chọn đăng nhập hoặc liên hệ qua Facebook/Meta, chúng tôi nhận hồ sơ công khai, họ tên, email và các trường khác mà bạn cho phép. Chúng tôi không yêu cầu quyền truy cập danh sách bạn bè hoặc đăng bài thay bạn. |
| Thông tin marketing | Tuỳ chọn nhận thông tin và phản hồi khảo sát, khuyến mãi. |
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ cho rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xoá.
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (a) thực hiện hợp đồng với bạn; (b) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: xác minh thuê bao theo luật viễn thông); (c) lợi ích hợp pháp trong việc vận hành và bảo mật Dịch vụ; (d) sự đồng ý của bạn, mà bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các nhóm bên thứ ba sau và chỉ trong phạm vi cần thiết:
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
Website và dịch vụ di động của chúng tôi có thể tích hợp với sản phẩm Meta như Facebook Login, Meta Pixel, Conversions API, Messenger, và quảng cáo Facebook/Instagram. Khi bạn sử dụng các tính năng này:
Mục này giải thích cách ứng dụng SKY MOBILE dành cho khách hàng sống tại Nhật Bản (gói Android jp.skymobile.app) xử lý dữ liệu của bạn. Tài khoản do cửa hàng tạo: bạn đăng nhập bằng mã đăng nhập 8 số và mật khẩu cửa hàng cấp. Bạn có thể xem sản phẩm mà không cần đăng nhập.
| Dữ liệu | Thu thập khi | Mục đích |
|---|---|---|
| Mã đăng nhập, họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ | Đăng nhập, hồ sơ và sổ địa chỉ, đặt hàng, đăng ký dịch vụ, đăng ký sự kiện | Cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu, giao hàng, liên hệ với bạn, quản lý tài khoản |
| Ngày sinh, quốc tịch, họ tên katakana, mã điểm cung cấp điện, mã khách hàng ở công ty hiện tại | Khi bạn đăng ký điện hoặc Internet cáp quang (Hikari) | Hoàn tất hồ sơ đăng ký với nhà cung cấp |
| Ảnh giấy tờ tuỳ thân (thẻ cư trú, hộ chiếu, mặt trước thẻ My Number, bằng lái xe), ảnh chân dung chụp bằng camera trước, ảnh địa chỉ | Chỉ khi bạn chụp hoặc chọn để đăng ký dịch vụ hay đặt đơn hàng cần hồ sơ | Xác minh danh tính bắt buộc khi ký hợp đồng |
| Tin nhắn, ảnh và tệp PDF bạn gửi trong chat; ảnh biên lai khi báo đã thanh toán | Khi bạn chat với cửa hàng hoặc báo thanh toán | Hỗ trợ khách hàng, xác nhận thanh toán |
| Đánh giá sản phẩm; bình luận sự kiện và tin tức | Khi bạn đăng | Hiển thị cho người dùng khác sau khi nhân viên duyệt |
| Thông tin tài khoản ngân hàng (ngân hàng, chi nhánh, loại và số tài khoản, tên chủ tài khoản) | Khi bạn yêu cầu rút hoa hồng giới thiệu | Chuyển tiền hoa hồng cho bạn |
| Đơn hàng, hoá đơn và trạng thái thanh toán | Khi bạn mua hàng hoặc thanh toán | Hiển thị đơn hàng và hoá đơn của bạn |
| Giọng nói trong cuộc gọi với SKY MOBILE qua ứng dụng | Chỉ trong cuộc gọi bạn gọi hoặc nghe trong ứng dụng | Kết nối cuộc gọi; ghi âm phục vụ hỗ trợ khách hàng và chất lượng dịch vụ (xem bên dưới) |
| Mã cài đặt, mã nhận thông báo đẩy, tên thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng | Khi bạn đăng nhập và trong thời gian còn đăng nhập | Gửi thông báo và cuộc gọi tới thiết bị, quản lý các thiết bị đang đăng nhập |
Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để: duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn, đo lường lưu lượng và cá nhân hoá nội dung, quảng cáo. Bạn có thể kiểm soát cookie qua thiết lập trình duyệt. Tắt một số cookie có thể làm giảm tính năng.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế và quản lý. Dữ liệu xác minh thuê bao được lưu trữ trong thời hạn pháp luật viễn thông Việt Nam yêu cầu. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu.
Một số nhà cung cấp dịch vụ (bao gồm Meta) có thể xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ thích hợp như điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân, gồm mã hoá đường truyền (TLS), mã hoá dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ, kiểm soát truy cập, ghi nhật ký và rà soát bảo mật định kỳ. Không phương thức truyền tải nào trên Internet là tuyệt đối an toàn; chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Tuỳ thuộc vào pháp luật áp dụng, bạn có quyền:
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ info@skymobile.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Dịch vụ không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập, chúng tôi sẽ xoá ngay.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Dịch vụ hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: